BOTBIT

Узнайте, как туристическое агентство увеличило конверсию заявок в бронирования на 25% и сократило время обработки заявок на 70% с помощью цифрового консьержа — ИИ-ассистента, созданного на платформе BotBit AI: реальный кейс автоматизации бизнес-процессов в туризме.

В современном мире, где путешествия стали неотъемлемой частью жизни, туристические агентства сталкиваются с растущей конкуренцией и повышенными требованиями клиентов. Для успеха в этой сфере важно не только предлагать широкий выбор туров, но и обеспечивать высокий уровень сервиса.

Именно поэтому многие турагентства обращаются к инновационным технологиям, таким как искусственный интеллект. Внедрение ИИ-ассистентов позволяет автоматизировать рутинные операции, персонализировать взаимодействие с клиентами и значительно повысить эффективность работы.

ИИ-помощник: решение для автоматизации бизнеса в туризме

Одно из туристических агентств, специализирующееся на экзотических направлениях, столкнулось с необходимостью оптимизировать рабочие процессы и повысить качество обслуживания клиентов. Постоянно растущий поток заявок, необходимость обрабатывать большой объем информации и предоставлять персонализированные предложения требовали инновационных решений.

Внедрение ИИ-ассистента на базе платформы BotBit AI стало тем самым прорывом, который вывел агентство на новый уровень.

Цели проекта:

• Автоматизация рутинных задач: обработка заявок, бронирование отелей и билетов, предоставление базовой информации о турах.
• Повышение качества обслуживания: персонализированный подбор туров с учетом индивидуальных предпочтений клиентов, круглосуточная поддержка в мессенджерах.
• Увеличение продаж: предложение сопутствующих услуг, формирование индивидуальных туров, повышение конверсии заявок в бронирования.

Как создать чат-бота для автоматизации бизнеса в туризме?

На платформе BotBit AI был разработан и обучен GPT-чат-ботт, способный:

• Вести диалог с клиентами в мессенджерах (Telegram, WhatsApp): принимать заявки на подбор туров, отвечать на часто задаваемые вопросы, предоставлять информацию о странах и отелях. Благодаря интеграции с популярными мессенджерами, клиенты могут получить консультацию и помощь в любое время и в любом месте.
• Анализировать профили клиентов: выявлять предпочтения по типу отдыха, бюджету, составу путешественников, предлагать релевантные туры и дополнительные услуги. ИИ-ассистент учитывает индивидуальные потребности каждого клиента, чтобы предложить ему наиболее подходящие варианты.
• Интегрироваться с CRM-системой агентства: автоматически создавать карточки клиентов, фиксировать историю обращений, передавать информацию менеджерам для обработки сложных запросов. Интеграция с CRM-системой позволяет оптимизировать работу менеджеров и повысить эффективность обработки заявок.

ИИ в туризме: результаты внедрения

Результаты внедрения ИИ-ассистента превзошли все ожидания:

• Сокращение времени обработки заявок на 70%. Бот взял на себя рутинные операции, освободив время менеджеров для работы с VIP-клиентами и решения нестандартных задач.
• Рост конверсии заявок в бронирования на 22%. Персонализированный подход и круглосуточная доступность ИИ-ассистента положительно сказались на лояльности клиентов и стимулировали продажи.
• Повышение удовлетворенности клиентов. Оперативность ответов, индивидуальный подход и качественная поддержка повысили уровень удовлетворенности клиентов.

Заключение

Внедрение ИИ-ассистента на базе платформы BotBit AI позволило туристическому агентству оптимизировать бизнес-процессы, повысить качество обслуживания и увеличить продажи. Инновационный подход и использование передовых технологий укрепили позиции компании на рынке туристических услуг. К слову, эксперты прогнозируют рост использования ИИ в сфере туризма.

Хотите, чтобы ваш бизнес взлетел на вершину успеха? Создайте своего ИИ-помощника на платформе BotBit AI уже сегодня!