BOTBIT

Узнайте, как сеть фитнес-клубов увеличила вовлеченность клиентов и сократила нагрузку на персонал с помощью ИИ-ассистента, созданного на платформе BotBit AI: реальный кейс автоматизации бизнес-процессов в фитнес-индустрии.

В современном мире, где здоровый образ жизни становится все более популярным, фитнес-индустрия активно развивается. Однако высокая конкуренция и повышенные требования клиентов заставляют фитнес-клубы искать новые пути для привлечения и удержания аудитории.

Одним из ключевых факторов успеха в этой сфере становится персонализированный подход. Клиенты хотят получать индивидуальные рекомендации по тренировкам и питанию, а также оперативную и качественную поддержку. Сегодня уже вполне реально добиться персонализации с помощью ИИ.

ИИ-помощник: ваш персональный тренер 24/7

Именно для этого все больше фитнес-клубов внедряют ИИ-ассистентов. Эти умные помощники способны не только автоматизировать рутинные задачи, но и предоставить каждому клиенту индивидуальный подход и круглосуточную поддержку.

Одна из сетей фитнес-клубов, стремясь к лидерству на рынке, поставила перед собой амбициозную цель – сделать персонализированный подход к каждому клиенту неотъемлемой частью своей философии. Внедрение ИИ-ассистента, разработанного на базе платформы BotBit AI, позволило не только оптимизировать работу клуба, но и предложить клиентам принципиально новый уровень сервиса, доступный 24/7.

Для достижения этой цели было решено внедрить не одного, а двух ИИ-ассистентов, каждый из которых специализировался на решении определенных задач.

«FitBot»: ИИ-бот для автоматизации записи и ответов на вопросы

Первый ИИ-помощник, чат-бот «FitBot», был интегрирован в CRM-систему клуба и взял на себя следующие функции:

• Онлайн-запись на тренировки: клиенты могут записаться на любую групповую или индивидуальную тренировку в любое удобное для них время через сайт, мобильное приложение или мессенджер.
• Предоставление информации о клубе и услугах: «FitBot» отвечает на вопросы о расположении клубов, расписании занятий, стоимости абонементов, видах тренировок и т.д.
• Обработка входящих заявок: «FitBot» собирает контактные данные потенциальных клиентов и передает их менеджерам для дальнейшей обработки.

«Max» — ИИ-тренер: ваш персональный гид в мире фитнеса

Второй ИИ-помощник – GPT-чат-бот, ИИ-тренер «Max». Он доступен 24/7 на сайте и в мобильном приложении фитнес-клуба и всегда готов:

• Помочь с планированием тренировок: «Max» анализирует цели, уровень подготовки и предпочтения клиента и разрабатывает индивидуальный план тренировок, учитывающий все индивидуальные особенности.
• Дать советы по питанию: «Max» предоставляет информацию о правильном питании для достижения фитнес-целей, помогает составить рацион, учитывающий индивидуальные потребности и предпочтения.
• Объяснить основы биомеханики и принципы роста мышц: «Max» помогает клиентам глубже понять, как работает их тело, как правильно выполнять упражнения и добиваться максимальных результатов.
• Поддержать и мотивировать: «Max» – не бездушная машина, а настоящий ИИ-помощник, который поддерживает клиентов в процессе тренировок, хваля их за успехи и подбадривая в случае затруднений.

«Max» – не замена живому тренеру, а его неутомимый помощник, который всегда рядом и готов дать совет или поддержку.

Цели проекта

• Повышение эффективности тренировочного процесса: создание персонализированных программ тренировок и питания, отслеживание прогресса, мотивация клиентов на достижение поставленных целей.
• Оптимизация работы персонала: автоматизация записи на тренировки, консультации по базовым вопросам, сбор обратной связи от клиентов.
• Увеличение лояльности и удержание клиентов: формирование индивидуального подхода, повышение вовлеченности в тренировочный процесс, предоставление дополнительных сервисов.

Этапы реализации ИИ-ассистентов

Формирование базы данных:

• Сбор и структурирование информации: обширная база данных, включающая информацию о различных фитнес-программах, упражнениях, режимах тренировок, правилах питания, противопоказаниях и многом другом.
• Интеграция с базой данных клиентов: анкетные данные, цели тренировок, уровень физической подготовки, медицинские противопоказания и другая релевантная информация для создания персонализированных рекомендаций.
• Добавление контента: обучающие видеоролики с техникой выполнения упражнений, мотивационные материалы, рецепты полезных блюд – весь необходимый контент для поддержки и мотивации клиентов.

Интеграция:

• Создание ИИ-ассистентов на платформе BotBit AI: разработка удобного и интуитивно понятного интерфейса для взаимодействия с клиентами.
• Интеграция «FitBot» с CRM-системой, сайтом и мессенджерами (Telegram, WhatsApp).
• Интеграция «Max» с сайтом и мобильным приложением фитнес-клуба.

Обучение и тестирование:

• Обучение ИИ-моделей на основе собранной базы данных и реальных диалогов.
• Тестирование функционала ИИ-ассистентов сотрудниками и клиентами.
• Постоянная доработка и обучение ИИ.

Результаты и преимущества внедрения ИИ-ассистентов в фитнес-клуб

• Вовлеченность клиентов в тренировочный процесс выросла на 35%.
• Отсев клиентов снизился на 20%.
• Улучшение спортивных показателе клиентов.
• Значительная разгрузка работы менеджеров и преподавателей.

Как создать GPT-чат-бота для фитнеса?

Онлайн-фитнес и другие направления в сфере здоровья и спорта уже сегодня активно внедряют ИИ-решения, такие как чат-боты и виртуальные ассистенты. Это позволяет им не только оптимизировать бизнес-процессы, но и вывести взаимодействие с клиентами на принципиально новый уровень.

Специальные конструкторы чат-ботов, такие как платформа BotBit AI, делают эту задачу доступной для любого бизнеса. BotBit AI позволяет создавать ИИ-ботов и GPT-чат-ботов любой сложности, интегрировать их с CRM-системами, мессенджерами и сайтами, а также обучать их на базе ваших собственных данных.